Oportunidade chegandooooo Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo e criativo, que esteja preparado para assumir novos desafios Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, além do comportamento e desenvolvimento dos representantes Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! Responsabilidades e atribuições - Supervisionar e liderar equipe - Responsável pelo relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação - Monitoramento dos KPI’s operacionais - Análise e atualização de relatórios - Elaboração e administração de escalas - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto - Aplicação de feedbacks - Gestão e desenvolvimento dos liderados Requisitos e qualificações - É imprescindível estar com o Ensino Superior Concluído_(Precisará de comprovação)_ - Experiência de no mínimo 6 meses em liderança; - Conhecimentos e habilidades no Pacote Office - Saber trabalhar em equipe - Ser inovador - Saber planejar e organizar - Ter determinação - Saber negociar e persuadir - Profissional com pensamento crítico e analítico, com visão ágil para solução de problemas - Preferencialmente morar próximo à Unidade Atento Madureira Informações adicionais Salário R$3.000 Horário de Trabalho Ter disponibilidade total de horário Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana Modelo de Trabalho Presencial Contrato de trabalho Unidade Atento Madureira Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?