Função:
O Assistente de CRM e Mensageria E-Commerce é responsável por administrar e otimizar o uso da plataforma de CRM, garantindo que todas as informações dos clientes sejam precisas e atualizadas.
Além disso, coleta, organiza e interpreta dados de clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria nas campanhas de marketing.
Criar e implementar campanhas personalizadas para melhorar o engajamento e a experiência do cliente, avaliando seu desempenho através de métricas relevantes.
Responsabilidades Principais:
* Administrar e otimizar o uso da plataforma de CRM;
* Coletar, organizar e interpretar dados de clientes;
* Criar e implementar campanhas personalizadas;
* Segmentação de Clientes: Utilizar dados demográficos e comportamentais para segmentar a base de clientes e direcionar campanhas de forma eficaz;
* Relatórios e Apresentações: Criar relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas e apresentar insights estratégicos à equipe de marketing e à alta gestão;
* Colaborar com Equipes Interdisciplinares: Trabalhar em conjunto com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a execução eficaz das estratégias de CRM;
* Monitorar Meta de Resultados: Acompanhar métricas de retenção e satisfação, ajustando as estratégias de CRM conforme necessário para atingir os objetivos da organização;
Requisitos Básicos:
* Ensino Superior completo (Graduação em Marketing, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas);
* Vivência em CRM e E-commerce;
* Habilidades em análise de dados e traduzir insights em ações estratégicas;
* Conhecimento em Google Data Studio ou Tableau, será um diferencial;
Educação e Experiência:
Ao trabalhar como Assistente de CRM e Mensageria E-Commerce, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas na área de marketing digital e de negócios. Além disso, sua experiência em CRM e E-commerce será essencial para gerenciar e otimizar as campanhas de marketing.
Desafios e Oportunidades:
O cargo de Assistente de CRM e Mensageria E-Commerce oferece várias oportunidades para crescer profissionalmente e desenvolver habilidades únicas. Você terá a chance de trabalhar em uma equipe interdisciplinar, colaborando com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a execução eficaz das estratégias de CRM.
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