Buscamos um(a) Analista de Onboarding de Parceiros e Suporte para atuar na Certificadora Digital da Save Company. Esse profissional será responsável por conduzir o processo de integração dos novos parceiros (PAs, contadores e empresas), garantindo uma jornada clara, acolhedora e eficiente desde o primeiro contato até a ativação completa. Suas principais responsabilidades serão: - Realizar o onboarding técnico e comercial de novos parceiros, apresentando produtos, fluxos operacionais e políticas comerciais. - Explicar contratos, metas, volume mínimo e condições comerciais. - Garantir a configuração completa de acessos e credenciais nos sistemas. - Ministrar treinamentos online sobre emissão, atendimento e compliance. - Criar materiais de apoio (checklists, manuais, vídeos tutoriais). - Acompanhar indicadores de ativação e engajamento (tempo médio de onboarding, taxa de emissão inicial, risco de churn). - Reportar resultados e riscos ao Gestor de Parceiros. Requisitos e Qualificações: - Boa comunicação oral e escrita (linguagem clara e profissional). - Conhecimento em CRM (HubSpot, Bitrix, RD Station ou Pipedrive). - Experiência em ministração de treinamentos online (Google Meet). - Empatia, escuta ativa e clareza didática. - Organização e disciplina para seguir e aprimorar processos padronizados. - Foco em resolução de problemas e melhoria contínua. Requisitos e Competências Técnicas: - Boa comunicação oral e escrita (linguagem clara e profissional). - Conhecimento em CRM (HubSpot, Bitrix, RD Station ou Pipedrive). - Experiência em ministração de treinamentos online (Google Meet). - Empatia, escuta ativa e clareza didática. - Organização e disciplina para seguir e aprimorar processos padronizados. - Foco em resolução de problemas e melhoria contínua. Atrativos: Benefícios e Diferenciais - Horário flexível; - 30 dias de recesso anual; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Ginástica laboral; - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento - Plano de carreira estruturado; - Bonificação natalina e Day off; - Premiação por tempo de empresa; - Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar - Plano de saúde 100% pago; - Assessoria contábil e jurídica sem custo; - Convênio com farmácias e clínicas de estética; - Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); - Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos - Café liberado durante todo o expediente; - Ifood liberado a qualquer hora do dia; - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Venha ser um Saver! Escolaridade Mínima: Ensino Superior