Descrição da Posição
Buscamos um profissional responsável por instalar, manter e reparar equipamentos dentro de um território/região designado para garantir a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente.
* Responsável pela resolução dos problemas ou incidentes do cliente até que as situações sejam resolvidas para a satisfação dos clientes, e ou em conformidade com serviço acordados;
* Necessário conhecimento para realizar trabalhos em produtos e serviços de baixa complexidade, especificamente produtos financeiros/ATM;
* Fazer pequenos reparos e substituir componentes em equipamentos de Nível I, como PCs, estações de trabalho e periféricos, impressoras, sistemas POS front-end;
* Manutenção de primeira linha em caixas eletrônicos e quiosques;
* Terá a responsabilidade por auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabo, preparação de equipamentos e pequenos testes;
* Construir relacionamentos de trabalho com os clientes e desenvolver relações informais canais de comunicação com a conta do cliente em nível local; Representa a empresa de forma a refletir positivamente na imagem e reputação da empresa.
* Realiza manutenções preventivas periódicas nos produtos atribuídos;
* Diagnostica problemas, faz pequenos reparos e substitui componentes (no nível do módulo); Segue os procedimentos de segurança apropriados ao trabalhar com caixas eletrônicos e/ou dentro de instituições financeiras.
Qualificações Básicas
* Diploma de Ensino Médio Técnico;
* Experiência relacionada;
* Capacidade de trabalhar com o pacote Microsoft Office;
* Experiência em sistemas operacionais Windows;
* Funciona bem com supervisão mínima;
* Boa capacidade de resolução de problemas; Capacidade de adquirir novas habilidades rapidamente; Capacidade de trabalhar sob pressão;
Responsável por todos os ativos da empresa que serão usados na prestação de serviços ao cliente, ou conforme atribuído pela administração. Manter um inventário de peças apropriado, bem como manter registros de peças. Responsável por relatórios precisos e imediatos de chamadas e atividades, bem como outros relatórios conforme necessário.