O candidato deve possuir uma boa comunicação verbal e escrita, além de habilidades para lidar com diferentes canais de atendimento.
* Responsabilidades:
• Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
• Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
• Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
• Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
• Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
• Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
• Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
• Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
• Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
• Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
• Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
• Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
• Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
• Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Os requisitos mínimos incluem ensino médio completo. Desejável é ter ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades essenciais incluem:
1. Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
• Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
2. Vantagem competitiva é ter inglês intermediário para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.