Se você está procurando por um desafio em sua carreira e deseja se desenvolver em uma área de alta performance, este é o lugar certo para você.
Nossa equipe busca por profissionais motivados e experientes para atuar como Executivo de Contas de Implantação, responsável por cuidar do processo de implementação na nossa plataforma.
Funções e Responsabilidades:
* Responsável por realizar a parametrização, treinamento e suporte aos clientes Enterprise;
* Atua com resolução de problemas dos clientes Enterprise, priorizando sempre o retorno ágil para tratativas e soluções;
* Trabalha junto aos demais setores da empresa para garantir que as necessidades específicas e customizações do cliente Enterprise sejam atendidas no decorrer do processo;
* Cria estratégias de relacionamento e cuidado com a carteira de clientes;
* Olha analítico sobre o desempenho da carteira, identificando oportunidade de crescimento e riscos potenciais (Churn).
Requisitos e Qualificações:
* Ter experiência no processo de treinamento e relacionamento de clientes;
* Formação superior em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas afins;
* Gestão ágil de demandas;
* Conhecimento em sistemas CRM, como Hubspot;
* Conhecimento em Onboarding/CX/CS/UX;
* Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente;
* Excelente oratória e comunicação escrita;
* Desejável: Inglês ou Espanhol avançado.
Aqui você encontrará uma equipe dinâmica e colaborativa, onde os talentos são valorizados e incentivados a crescer. Nossa organização oferece um ambiente de trabalho saudável, onde podemos compartilhar nossos conhecimentos e experiências.
Será responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços, buscando contínua melhoria e inovação nos processos e práticas utilizadas. Além disso, é importante notar que há várias oportunidades para aprender e crescer dentro da empresa.
Se você tem paixão pela tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente de alto desempenho, este é o seu momento!