Description
O Anlsita de Telecom JR, irá integrar nosso time de tecnologia. O profissional atuará na área de telecomunicações e telefonia corporativa,
seguindo procedimentos estabelecidos e apoiando atividades técnicas sob orientação de colegas mais experientes.
O trabalho será realizado em conjunto com a equipe para dar suporte às operações em aeroportos, escritórios, hangares e
soluções VOIP do CallCenter, contribuindo para a continuidade e qualidade dos nossos serviços.
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Responsibilities
Apoiar o time de infraestrutura e projetos na execução de tarefas de telecom;
Auxiliar administradores aeroportuários em demandas de telefonia e rede;
Registrar e acompanhar chamados de telefonia e telecom até sua resolução;
Auxiliar em ativações e configurações básicas de switches, SD-WAN e wireless seguindo procedimentos definidos;
Acompanhar atividades de fornecedores e terceiros, conforme orientação;
Apoiar a manutenção do ambiente de telefonia, incluindo soluções do fabricante Genesys, conforme instruções;
Seguir processos e procedimentos para configuração e manutenção de PABX IP e Cloud, e PSTN;
Auxiliar na administração básica da plataforma Genesys Cloud (PureCloud), como fechar sessões, atendimento N1 e escalonamento para fornecedores;
Apoiar no monitoramento de serviços utilizando dashboards e relatórios predefinidos;
Colaborar com equipes de atendimento, TI e fornecedores para garantir a execução adequada das tarefas.
* Requisitos e Qualificações
Ensino Superior em andamento ou completo em cursos de Tecnologia;
Inglês básico ou intermediário;
Boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para viagens ocasionais;
Habilidade para trabalho em equipe;
Conhecimento básico em ferramentas de ITSM e ITIL;
Conhecimento introdutório em configuração de PABX e switches (diferencial);
Noções sobre a plataforma Genesys PureCloud (Genesys Cloud CX) (diferencial);
Familiaridade com protocolos de comunicação (SIP, PSTN, etc.) (diferencial);
Noções de ferramentas de monitoramento (Genesys, Zabbix, PRTG) (diferencial).
Prerequisites
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
1. Será um diferencial se tiver:
2. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira
#vemserAzul
Experiences
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.