O Recepcionista de Hotel é o primeiro ponto de contato para os hóspedes, desempenhando um papel crucial na experiência do cliente. As principais responsabilidades incluem:Atender e registrar a chegada e saída dos hóspedes de maneira eficiente.Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.Gerenciar reservas e responder a solicitações de hóspedes por telefone e e-mail.Processar pagamentos e emitir recibos corretamente.Resolver problemas e reclamações de hóspedes com empatia e profissionalismo.Manter a área da recepção organizada e acolhedora.Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.Controlar chaves e acessos aos quartos dos hóspedes.Realizar check-ins e check-outs de acordo com os procedimentos do hotel.Oferecer serviços adicionais, como transporte e reservas de passeios.