Sobre a Tutts
A Tutts é especialista em entregas rápidas para o setor automotivo. Nossa missão é oferecer soluções ágeis, personalizadas e eficientes para distribuidoras, varejistas e oficinas, garantindo excelência no atendimento e crescimento sustentável para nossos clientes e parceiros.
Responsabilidades
Vaga: Gerente Operacional
Local: Presencial em Salvador/Cabula
Regime: A definir
Gerenciar a operação em 10 estados, garantindo eficiência e qualidade nos processos.
Monitorar e analisar dados das operações para identificar oportunidades de melhoria.
Liderar e desenvolver os times de supervisores, operadores e áreas relacionadas.
Dar feedbacks contínuos aos funcionários, cultivando um ambiente de aprendizado e melhoria constante.
Gerir o time de captação de entregadores, garantindo volume e qualidade da base.
Gerir o time de sucesso do cliente, assegurando uma excelente experiência para os parceiros.
Apoiar a expansão para novas cidades e a padronização dos processos operacionais.
Trabalhar em parceria com as áreas Financeiro, Comercial e Marketing para alinhar estratégias.
Resolver problemas críticos de operação com agilidade e foco em soluções.
Garantir a aplicação da cultura e valores da Tutts em todas as decisões.
Objetivos e Indicadores
Atingir e manter altos níveis de % de entregas no prazo.
Melhorar prazo de atendimento ao cliente.
Melhorar a quantidade de entregadores ativos na plataforma e aumentar a retenção.
Requisitos
Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores e propor melhorias.
Experiência com gestão operacional.
Experiência em liderança e gestão de equipes.
Vivência em Customer Success (Sucesso do Cliente).
Diferenciais
Já ter atuado em empresas de entrega last mile.
Já ter atuado em startups.
Experiência no setor automotivo.
O que oferecemos
Ambiente de trabalho harmonioso.
Grandes possibilidades de crescimento.
Autonomia para tomada de decisão.
Cultura de valorização das pessoas, humildade e foco em resultados.
Oportunidade de fazer parte da construção de uma empresa com visão de se tornar referência nacional.
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