VEM TRANSFORMAR O MUNDO COM A GENTE
Estamos contratando
Na nossa empresa, tecnologia é meio, mas pessoas são o centro. Valorizamos o comprometimento com resultados, o respeito às diferenças, a transparência nas relações e o relacionamento humano como base de tudo que construímos.
Nosso propósito é claro: ser agente transformador na vida dos nossos colaboradores, clientes e da sociedade.
E isso começa por você.
Independente da sua raça, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, religião, deficiência ou background, queremos te conhecer Se você se identificou, essa oportunidade pode ser sua.
Atividades:
1. Prestar suporte técnico inicial, solucionando problemas de menor complexidade e garantindo um atendimento eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
2. Prestar suporte especializado, diferenciado e personalizado às contas de grande porte da empresa, garantindo satisfação e fortalecendo a relação de confiança entre o cliente e a Data System.
3. Acompanhar chamados de maior complexidade do Suporte Nível I, através de telefone e chat, tomando ações imediatas, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos da empresa (softwares).
4. Lançar chamados de atendimento no sistema de suporte, mantendo registros para análises e controle de qualidade.
5. Realizar manutenção preventiva do sistema via conexão remota, utilizando sistemas específicos, minimizando erros e perda de dados.
6. Monitorar a replicação de informações entre lojas, conectando via VNC ou área de trabalho remota para atuar preventivamente e evitar problemas.
7. Prestar suporte entre Data System e parceiros, mantendo comunicação efetiva e esclarecendo dúvidas.
8. Instalar impressoras, softwares e procedimentos padrão para adequação de hardware e software.
9. Instalar e reinstalar produtos em lojas e computadores novos, corrigindo erros para agilizar o uso.
10. Configurar equipamentos utilizados, incluindo servidores, SAT Fiscal e NFC-e.
11. Cumprir políticas, procedimentos, normas e sistemas de gestão da empresa.
12. Zelar pela ordem, conservação de materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como pela organização do local de trabalho.
13. Realizar outras atividades relacionadas à função e procedimentos do processo de trabalho, sempre que necessário.
#J-18808-Ljbffr