Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:
* Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
* Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
* Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
* Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
* Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
* Efetuar mudança de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
* Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
* Fazer o upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente troca de plano;
* Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
* Testar cabos e fibras ópticas;
* Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
* Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
* Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
* Documentar e manter registros de configurações de rede;
* Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Requisitos e qualificações
Perfil do Profissional Que Buscamos:
* Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala);
* Possuir CNH B ativa/regularizada;
* Ensino Médio Completo;
* Desejável NR 10 e 35;
* Vivência técnica em instalação e reparo de rede de telecomunicações.
Informações adicionais
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale Refeição
* Seguro de vida
* Vale Transporte
* Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
* Total Pass
* Day off no aniversário
* Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
* Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
* Plataforma de Cursos na Intranet
* Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros
* Movida: 10% de desconto na diária
* Portal de Parcerias Samsung
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