Overview
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional Sul
Local de Trabalho: Shopping Barigui
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
* Recepcionar e atender clientes com simpatia, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
* Negociar e vender com excelência, apresentando serviços de forma clara e encantando com um atendimento focado na fidelização.
* Atuar com telemarketing ativo, incentivar o uso de plataformas digitais e divulgar programas e benefícios Vivo.
* Oferecer suporte básico de tecnologia e auxiliar na organização do atendimento, quando necessário.
* Cumprir procedimentos internos, normas da Anatel e realizar gestão documental e de caixa com responsabilidade.
* Participar de treinamentos e contribuir com campanhas e projetos, sempre atento às tendências do mercado.
Requirements and skills
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
* Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
* Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excelência e integridade andam juntas.
* Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
* Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
* Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
* Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
* Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
* Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
* Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!
Additional information
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!
* Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
* Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
* Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
* Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
* Previdência privada pra pensar no futuro.
* Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
* Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
* Folga no seu aniversário
* Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
* Descontos em cursos, faculdades e certificações.
* Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
* Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
* Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
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