Customer Success (Sucesso do Cliente) | Lure Digital Sobre a Lure A Lure Digital é uma assessoria de alta performance focada em tráfego pago e marketing automotivo, com atuação internacional. Não somos uma agência comum. Somos uma operação orientada a resultado, crescimento e execução. Aqui, cliente não é número. É ativo estratégico. Se você busca um ambiente onde performance, responsabilidade e evolução são levados a sério, você vai se sentir em casa. Sobre a vaga Se você gosta de gente, sabe conduzir conversas e não aceita cliente esfriando, essa vaga é pra você. Aqui, sucesso do cliente não é suporte. É relacionamento ativo, retenção e evolução do produto. O que você vai fazer na prática • Manter contato ativo e recorrente com clientes todos os dias • Praticar escuta real para entender dores e oportunidades • Organizar e alinhar rotina de entregas com os clientes • Gerir e desenvolver a comunidade, aumentando engajamento • Atuar diretamente na retenção da base • Levar insights claros e estruturados para evolução do produto O que esperamos de você • Constância e estabilidade emocional • Comunicação clara, empática e com capacidade de influência • Proatividade real, você puxa o relacionamento • Visão de negócio, entendendo impacto direto no resultado • Foco em engajamento, retenção e melhoria contínua Perfil comportamental ideal • Estabilidade com capacidade de influência • Perfil consistente, confiável e com senso de responsabilidade alto • Não se perde em rotina, cria padrão e mantém execução Indicadores da função • Engajamento da base • Retenção e redução de churn • Satisfação do cliente (NPS e feedback direto) • Evolução do produto baseada nos seus insights Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Comunicação corporativa Comunicação comercial Escuta ativa Inteligência emocional Organização