Overview
O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição.
Responsabilidades e atribuições
* Apoiar no suporte presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de problemas técnicos e na instalação e configuração de softwares;
* Executar testes básicos em equipamentos e softwares, contribuindo para a identificação de falhas e auxiliando na busca de soluções junto ao time técnico;
* Prestar suporte inicial aos usuários de TI em softwares e aplicações, realizando orientações e encaminhando demandas quando necessário;
* Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples de hardware e software, conforme orientações recebidas;
* Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos;
* Registrar e documentar as atividades realizadas, elaborando relatórios técnicos dos serviços executados.
Requisitos e qualificações
* Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
* Conhecimento de ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes).
Habilidades e competências desejáveis
* Resiliência;
* Organização;
* Boa comunicação;
* Proatividade;
* Facilidade de trabalho em equipe;
* Brilho nos olhos (automotivação e interesse genuíno).
Benefícios
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Reembolso creche para filhos/as até 4 anos
* Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação
* Estacionamento gratuito
* Plano de previdência privada complementar
* Recesso de Final de Ano
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