Descubra a oportunidade de se destacar em nossa equipe de Análise de Suporte.
Aqui você vai fazer parte de uma equipe plural e descontraída.
1. Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
2. Desenvolver soluções para as necessidades dos usuários em Design de APIs;
3. Construir e analisar códigos Java/JavaScript;
4. Desenvolver dashboards de negócios;
5. Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do produto;
6. Testar fluxos de APIs em produção;
7. Debugar o código;
8. Desenvolver conteúdo técnico/processos;
9. Desenvolver automações para procedimentos internos com a plataforma;
10. Evangelizar o uso da plataforma para o cliente;
11. Garantir a boa experiência do usuário em relação à empresa (atendimento);
12. Integração com várias áreas da empresa como consultoria, engenharia e customer success;
13. Trabalho em equipe com o time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket;
14. Ser parceiro dos nossos clientes;
15. Apoiar a criação e atualização de conteúdo técnico, como FAQs, tutoriais e guias de integração, com base nas principais dúvidas e dificuldades dos usuários.
16. Atender chamados, responder perguntas em canais de comunicação e acompanhar o atendimento até a resolução completa;],