Planejar, desenvolver, estudar e avaliar os processos referentes aos programas de medicina preventiva, serviços de atenção domiciliar, ambulatório de nutrição e campanhas e ações educativas com foco na satisfação do cliente e na redução do custo assistencial da operadora e, subsidiar a equipe no desenvolvimento das rotinas diárias.
Responsabilidades e atribuições
Planejamento e Avaliação: Desenvolver e avaliar programas focados na satisfação do cliente e redução de custos assistenciais.
Padronização: Criar padrões para cadastramento e monitoramento junto à ANS.
Material Informativo: Avaliar e atualizar materiais de divulgação dos programas e serviços.
Eficácia de Serviços: Monitorar e avaliar prestadores de serviços, estabelecendo ações para atingir metas.
Indicadores ANS: Garantir a precisão e pontualidade das informações exigidas.
Melhoria de Processos: Implantar melhorias em colaboração com o setor de qualidade.
Análise de Dados: Validar indicadores para relatórios gerenciais e estratégicos.
Estudos Estatísticos: Realizar estudos para embasar projetos de programas do NAIS.
Mapeamento de Utilização: Analisar dados de clientes para melhorar qualidade de vida e reduzir custos.
Negociação: Negociar com prestadores visando melhores custos e qualidade.
Análise de Contratos: Acompanhar contratos e reajustes de prestadores de serviços.
Relatórios: Elaborar relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social.
Atendimentos: Realizar atendimentos gerais, exceto os que requerem qualificação específica.
Promoção da Saúde: Auxiliar na reestruturação de programas de saúde focados em custo e efetividade.
Suporte à Liderança: Fornecer informações para a gestão do setor.
Requisitos e qualificações
Graduação completa preferencialmente na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial e afins
Necessário conhecimento em Excel nível intermediário ao avançado,
Experiência com atendimento ao cliente, análise critica de indicadores e ferramentas da qualidade.
Informações adicionais
Local de trabalho: NAIS - Endereço : Av. Dep. Benedito Matarazzo, Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos
Benefícios:
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Refeição R$ 27,15 por dia útil
Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)
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