Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade!
Vem com a gente!
#VemserImparável
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?
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- Irá** **Atuar no desenho de políticas de Retenção e processos de atendimento da operação de Retenção PJ, acompanhamento dos principais indicadores, garantindo a entrega das metas com excelência.
- Benchmark no mercado sobre processos de atendimento de retenção para clientes B2B;
- Desenho e implantação de estratégia de ofertas segmentadas;
- Gestão e controle da aplicação de descontos, otimização das ofertas de retenção;
- Gestão da operação de atendimento de Retenção, acompanhamento de indicadores, criação de plano de ação, controle de desvios etc.
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- Revisão de processos de cancelamento e aplicação de promoção com foco na eficiência do atendimento;
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?
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- Experiência na Função;
- Experiência em Gestão de Parceiros de Call Center, Processo de atendimento de retenção;
- Superior Completo;
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento, Mapeamento de Processos, Análises em Excel, SQL e PowerBI, Power Point;
- Metodologias Ágeis (desejável); Lean Seis Sigma (desejável);
- Domínio de análises e apresentação de resultados;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?
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Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação!
Prefere pedir a comida em casa mesmo?
Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos!
Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga?
Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais!
Que tal participar do Boteco #imparável?
Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta!
**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
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Lembramos que nossas oportunidades são para todos.
No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.
**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas!
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Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo.
Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso.
Para nós, quanto mais diverso, melhor!
#VemserImparável
Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente.
Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.
Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia.
Você nos encontra em estabelecimentos como shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus, pedágios e em nosso Super App.
Possuímos vários serviços, incluindo: Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais!
Mais de **6 milhões **de clientes em todo o Brasil já aproveitam o **#ModoLivre** usando Sem Parar.
E isso só é possível porque contamos com mais de **2.500 #Imparáveis**, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.