Requisitos e Competências Formação: Desejável superior em Secretariado, Administração ou Gestão Hospitalar. Experiência: Atendimento ao paciente na área de oftalmologia ou clínicas médicas. Domínio de ferramentas:WhatsApp BusinessGoogle Agenda ou sistema de agendamentoPlanilhas (Excel/Google Sheets)Ferramentas de pagamento online Perfil comportamental: comunicativo, empático, organizado e proativo. Habilidades essenciais:Boa escrita e comunicação verbal impecável.Agilidade nas respostas e senso de prioridade.Discrição e foco em resultados. Não se encaixam na vaga: pessoas desorganizadas, impacientes, com dificuldade de seguir protocolos ou erros recorrentes de comunicação. Principais Responsabilidades Atendimento via WhatsApp Business e presencial na recepção. Agendamento de consultas e cirurgias, com organização da agenda médica. Envio de orientações pré e pós-operatórias. Apoio na venda e fechamento de cirurgias. Recebimento e controle de pagamentos (Pix, cartão, link). Manutenção da padronização e qualidade no atendimento.