✨ Clínica Dermatológica de Alto Padrão – Chácara Santo Antônio | Zona Sul – SP Cargo: Coordenadora de Atendimento e Operações.✨ ✨Objetivo do cargo✨ Ser responsável por garantir uma experiência de atendimento impecável aos pacientes, aliando excelência em relacionamento, organização operacional e suporte administrativo da clínica. ⸻ PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1. Atendimento e Relacionamento * Recepcionar pacientes com acolhimento, cordialidade e postura profissional * Gerenciar agenda médica (agendamentos, confirmações e remarcações) * Realizar atendimento ativo via WhatsApp, com foco em conversão e relacionamento * Apresentar e orientar sobre tratamentos, valores e planos de cuidado * Realizar follow-up e pós-atendimento com pacientes * Atuar de forma consultiva na jornada do paciente, contribuindo para fidelização ⸻ 2. Comercial (com abordagem elegante e não agressiva) * Conduzir negociações com pacientes de forma clara e segura * Converter consultas em procedimentos e acompanhar oportunidades * Conhecer profundamente os serviços da clínica ⸻ 3. Rotinas Administrativas e Financeiras * Alimentar sistema com dados de atendimentos e valores * Emitir notas fiscais * Organizar e conferir informações financeiras para envio ao BPO * Realizar controle básico de entradas * Apoiar no fechamento de produtividade da equipe * Levantar dados para contabilidade (VR, VT, etc.) ⸻ 4. Operação da Clínica * Garantir organização e bom funcionamento do ambiente * Controle e compra de materiais de uso diário (café, escritório, limpeza) * Interface com prestadores de serviço (manutenção, limpeza, etc.) * Apoiar organização da recepção, salas e fluxo do atendimento Requirements REQUISITOS TÉCNICOS * Experiência prévia em recepção/secretariado (preferencialmente em clínicas ou áreas da saúde/estética) * Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras * Familiaridade com sistemas e pacote Office (especialmente Excel básico/intermediário) COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS * Comunicação clara, acolhedora e profissional * Postura elegante e discrição * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e senso de responsabilidade * Estabilidade emocional * Facilidade em lidar com público exigente * Capacidade de trabalhar com múltiplas funções sem perder qualidade FORMATO DE CONTRATAÇÃO * CLT | Presencial * Segunda a quinta: 9h às 19h; sexta: 10h as 19hs Benefits REMUNERAÇÃO Fixo: R$ 3.350,00 VT e VR de R$ 35,00 o dia. Variável: bonificação por meta da clínica