FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIAS Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística ou cursos correlatos) Pós-Graduação (desejável) Inglês Intermediário, Avançado ou Fluente Experiência em SAP - Módulo SD Residir na cidades citadas : Valinhos, Vinhedo, Jundiaí, Louveira, Campinas - SP CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Gestão de Materiais Atendimento ao cliente Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI Técnicas de Negociação ATIVIDADES: dos KPIs (Key Performance Indicator - Indicador Chave de Desempenho), bem como projetando opções de entregas quando datas e quantidades à serem entregues divergirem do requisitado pelo cliente, entre outras atividades pertinentes ao processo como follow-up do pedido, mantendo-se atento para a solução de eventuais dificuldades que possam causar problemas na expedição. Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI,efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e revisando planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa. Atuar como suporte interno (Key user operacional) - Apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo SD; - Manter a documentação do usuário final local; - Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais; - Ponto focal para continuidade de negócios E2E local; - Tratamento de incidentes (Business Continuity) junto a Raynet/Consultoria SAP com base nas demandas dos usuários e atendimento de SLAs; - Documentar processos referentes ao End to End local; - Comunicação multidirecional x Consultores SAP x End-to-End Users); - Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias; - Participar de reuniões com a Comunidade Américas. Tipo de vaga: Efetivo CLT BENEFÍCIOS: Convênio medico Sul América ou Notre Dame - desconto de 20% do colaborador e 80% da empresa (sem co-participação), convênio odontológico (custo total da empresa), ônibus fretado (custo de R$ 18,12 mensal), restaurante no local (custo R$ 43,07 de desconto ao mês), Vale Alimentação R$ 219,00, PPR de até 70%, Gympass extensivo a dependentes, seguro de vida, previdência privada, empréstimo consignado (após um ano de empresa). Ótimo ambiente de trabalho com excelente avaliação pelos colaboradores. Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - 08h00 as 17h45 - Hibrido Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Previdência privada - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Previdência privada - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte