A myTapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do Brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam eficiência operacional, inteligência de dados, controle para os nossos clientes.
Somos uma empresa que possui uma cultura com foco em resultado, um time proativo e pessoas extremamente dedicadas. Se você se identifica, é criativo, ambicioso e focado, venha fazer parte do time!
**Descrição da Vaga**:
**Desafios da Área**:
Na nossa empresa, precisamos garantir que nossos clientes recebam suporte técnico de maneira rápida e eficiente, pois a continuidade dos serviços é crucial para o funcionamento de seus negócios.
**O que você vai fazer**:
Fornecimento de suporte técnico de nível 1 para resolver problemas de rede e sistemas.
Resolução de problemas em sistemas Linux e realização de manutenções preventivas e corretivas.
Filtro do primeiro contato e repasse para outras áreas dependendo do nível técnico exigido.
Manutenção de hardware em computadores e monitoramento do desempenho de equipamentos e sistemas.
Análise de dados para identificar tendências e resolver problemas.
Agendamento e acompanhamento remoto de visitas técnicas.
Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
**O que esperamos de você**:
Habilidade para lidar com atendimentos simultâneos, mantendo a qualidade do serviço.
Atenção, proatividade e organização em ambientes dinâmicos.
Conhecimento em ferramentas de troubleshooting e service desk.
Habilidade para administração de ambientes críticos.
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos.
Conhecimento em manutenção e reparo de computadores.
Capacidade de analisar dados, gerar relatórios e solucionar problemas com base nas informações obtidas.
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e à noite.
Experiência em atendimento ao cliente por chat e telefone.
Conhecimento básico sobre a operação de bares.(Opcional)
Falar Espanhol (Opcional)
**Nossos olhos brilhariam se você**:
Gostar de Atendimento ao cliente;
Ter conhecimento de redes.
Horário de trabalho
- Vaga presencial de segunda a sexta em horário comercial.
- Trabalho em escala (dias e horários podem variar de uma semana para a outra)
- Horário das 14h - 23h
**- Dias trabalhados**: Segunda - terça - quarta - sexta - sábado
**- Folgas**: domingos e quintas.