Empresa de tecnologia em expansão busca um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnicopara liderar a equipe de atendimento, acompanhar indicadores, apoiar projetos e garantir evolução contínua dos processos internos. Buscamos um perfil analítico, organizado, com forte capacidade de liderança e excelente relacionamento interpessoal. Responsabilidades Coordenar, orientar e desenvolver a equipe de suporte (N1/N2). Realizar a distribuição, priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo SLA e qualidade. Monitorar e garantir a evolução das demandas, com foco em eficiência e satisfação do cliente. Realizar e aplicar avaliações de desempenho da equipe, acompanhando metas, indicadores e planos de desenvolvimento individual (PDI). Planejar atividades e organizar rotinas internas. Atuar no suporte a projetos e acompanhar implantação de soluções tecnológicas. Propor melhorias de processos, fluxos e boas práticas para o setor. Realizar negociações e alinhamentos com clientes e áreas internas. Liderar reuniões e realizar treinamentos internos. Garantir documentação organizada, relatórios e comunicação clara entre equipes. Requisitos Obrigatórios Mínimo de 3 anos comprovados em cargo de coordenação de suporte ou função similar. Formação superior completa: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Administração, TI ou áreas relacionadas. Conhecimento em avaliação de desempenho, gestão de indicadores e acompanhamento de equipe. Vivência com metodologias ágeis. Conhecimento em banco de dados e SQL (consultas e análises básicas). Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade, organização, capacidade analítica e boa gestão de conflitos. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente. Diferenciais Experiência em empresas do ramo de alimentação (indústrias, distribuidores, restaurantes, varejo). Vivência com implantação ou suporte de software de gestão. Benefícios Salário: R$ 7.000,00 Plano de Saúde Vale-alimentação R$ 29,00 por dia Seguro de Vida