Analista de Helpdesk – Suporte Técnico PDVDescrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários de nosso sistema de Ponto de Venda (PDV).O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do sistema, solucionando problemas técnicos, realizando configurações e auxiliando os clientes nas dúvidas relacionadas ao uso da plataforma.Responsabilidades:Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários de sistemas PDV;Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao sistema (erros de configuração, falhas de funcionamento, entre outros);Auxiliar na instalação, configuração e manutenção do sistema PDV em terminais de caixa, impressoras fiscais e dispositivos periféricos;Monitorar e garantir a integridade dos sistemas de automação comercial, colaborando com a equipe de TI para melhorias contínuas;Treinar usuários para otimizar o uso do sistema PDV;Documentar e registrar ocorrências, problemas e soluções de forma clara e precisa;Acompanhar e priorizar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.Requisitos:Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em TI ou áreas correlatas);Experiência prévia com suporte técnico e sistemas de automação comercial (preferencialmente PDV);Conhecimentos em hardware (terminais de caixa, impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.);Habilidade em troubleshooting e diagnóstico remoto;Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI;Boa comunicação, paciência e capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível.Diferenciais:Experiência com sistemas de gestão ou automação comercial (PDV, ERP, entre outros).Tipo de vaga: Efetivo CLT, TemporárioDuração do contrato: 3 mesesPagamento: R$1.600,00 - R$2.200,00 por mês