Como parte do time de Engenharia, você irá atuar em um squad de suporte que sustenta soluções e sistemas críticos para um importante cliente do setor de telecomunicações nacional, fornecendo suporte técnico avançado aos usuários, garantindo soluções rápidas e eficazes.
Você será responsável por garantir a disponibilidade de sistemas (focado em infraestrutura), agindo com rápido atendimento às solicitações e falhas reportadas, realizando investigações avançadas de causa e desenvolvimento de soluções, contanto com o apoio de um time multidisciplinar e especialistas técnicos.
Você precisará, eventualmente, fazer visitas ao nosso cliente no Rio de Janeiro on-site.
**Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por**:
- Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;
- Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;
- Receber e analisar tickets de incidentes e problemas reportados pelo cliente;
- Receber e executar requisições de serviço;
- Prover solução de contorno (workaround) para minimizar impacto no cliente na ocorrência de falhas;
- Desenvolver soluções definitivas de problemas;
- Executar, acompanhar e monitorar janelas de mudança/manutenção;
- Realizar gestão de performance e capacidade;
- Gestão de backup e planos de recuperação;
- Atender plantão rotativo fora de horário comercial;
- Realizar visitas on-site na cidade do Rio de Janeiro;
**Requisitos e qualificações** O que você precisa saber**:
- Experiência com implantação ou suporte de infraestrutura;
- Experiência com ambientes Linux;
- Experiência com administração de máquinas físicas e virtuais;
- Conhecimentos intermediários em redes;
- Conhecimentos em soluções de virtualização;
- Conhecimento em soluções de backup e planos de recuperação;
- Conhecimento em ambientes Windows;
- Conhecimento em soluções de storage;
- Conhecimento de redes SAN;
**O que você precisa ter**:
- Comunicação clara e eficiente;
- Trabalho em equipe;
- Iniciativa;
- Raciocínio lógico;
- Visão crítica e senso de urgência;
- Inglês intermediário (Leitura, escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios);
**Você se destaca se tiver**:
- Conhecimentos em Zabbix;
- Certificações técnicas;
- Conhecimentos em ITIL;
**Informações adicionais**
Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas
**O que faz de nós um Great Place to Work?**
**No dia-a-dia**:
- Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
- Birthday dayoff
- Horário flexível
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- No dress code
**Saúde e bem-estar**:
- TotalPass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de saúde PET
- Parcerias com profissionais e estabelecimentos
**Desenvolvimento contínuo**:
- Auxílio pós-graduação
- Bolsa de idiomas
- Programa de treinamento e capacitação
- Programa de tutoria e mentoria
**Apoio e cuidado**:
- Auxílio Home Office
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- Indicação premiada
- Participação nos lucros
- Breaktime: acompanhamento do RH
**Quem somos?**
Desde 1997 a Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em **Operações Inteligentes** e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!
Razões para trabalhar conosco:
- Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
- Nossa liderança está sempre de portas abertas
- Investimos em nossos talentos
- Somos apaixonados por tecnologia
- Somos inconformados com resultados não atingidos
- #SomosUmTime_