Estamos buscando profissional de tecnologia com experiência em SUSTENTAÇÃO de sistemas focados no atendimento a MERCADO DE CAPITAIS. Nossa posição é para a cidade de São Paulo, modelo presencial. O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa. A área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais fundamental para o sucesso das organizações. Por isso, o alinhamento estratégico entre a TI e as demais unidades de negócio é crucial para garantir o bom funcionamento da empresa como um todo. O desafio para a equipe de TI é prestar um serviço de alta qualidade, que atenda às demandas dos usuários de maneira ágil e eficiente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Missão: Atuar como ponte entre a área de negócios e os fornecedores de sistemas, garantindo uma comunicação eficiente e focada em soluções eficazes. Objetivo: atender às necessidades dos usuários finais, proporcionando inovações tecnológicas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio. O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidato individualmente e damos retorno, mesmo para quem não avança no processo. Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações. Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Usuário: Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time. Atender dúvidas e fornecer orientações sobre funcionalidades e procedimentos. Identificação e Diagnóstico de Erros: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que ocorrem no dia a dia. Identificar causas raízes de falhas e problemas reportados pelos usuários. Registro e Acompanhamento de Chamados: Registrar detalhes dos problemas e solicitações dos usuários para gerenciar chamados. Acompanhar o progresso da resolução e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Resolução de Problemas: Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para resolver problemas comuns. Documentação e Treinamento: Criar e manter documentação de procedimentos e soluções para problemas frequentes. Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso de sistemas e melhores práticas. Requisitos e qualificações Necessário experiência em Sustentação ou Suporte de Sistema de Investimentos. Conhecimento de sistemas de investimentos, análise e reporte de problemas, além de tratar com usuários. Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração). Conhecimento básico de Banco de Dados - SQL Server. Formação completa em cursos relacionados à área. Informações adicionais No Daycoval, cuidamos de nossos colaboradores com um pacote de benefícios que promove estabilidade e qualidade de vida, refletindo nosso respeito por cada membro da equipe. Participação nos Lucros e Resultados Assistência Médica e Odontológica Vale-Refeição/Alimentação Seguro de Vida Auxílio Creche Apoio à Educação Parcerias com Desconto Folga por assiduidade Totalpass - Incentivo à Saúde Oportunidades Especialista em Sistemas (TI) - FLIX MEDIA ANALISTA TECNICO MANUTENÇÃO JR - SÃO PAULO Analista de Negócios III - Foco em Sistemas de Folha de Pagamento ANALISTA DE TI - Sistemas e Infraestrutura Faça parte do Banco de Talentos 50 da VIK Tech! Analista de Sistemas (m/f) - São Paulo/ SP Oportunidades para Talentos de Tecnologia São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago Analista de Assistência Técnica Jr. | São Paulo/SP Analista de Sistemas Sênior (Foco em SAP FI) Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo J-18808-Ljbffr