Imagine uma jornada de carreira repleta de desafios, oportunidades de crescimento e impacto positivo na sociedade.
Você é um profissional motivado, apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência em seus serviços. Nossa empresa busca alguém como você para ocupar o cargo de Técnico de Monitoramento.
Responsabilidades do Cargo
* Atuar como técnico no serviço de monitoramento;
* Bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio;
* Atendimento de demandas (receptivo e proativo);
* Atendimento presencial e remoto com troubleshooting;
* Monitoramento de ativos e serviços;
* Criação de relatórios para análise de indicadores;
* Solucionar remotamente ou presencialmente no 1º atendimento;
* Mantenha atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados.
Requisitos e Qualificações
* Desejável nível superior em curso;
* Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, ZABBIX, entre outros;
* Conhecimento em rotina de atendimento por telefone;
* Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial;
* Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI;
* Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos;
* Experiência no atendimento de monitoramento;
* Ter disponibilidade de horários variados, presencial ou remoto.
Oportunidades Adicionais
* Inglês básico;
* Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;
* Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs;
* Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
* Conhecimentos e Certificação ITIL.
Nossas Ofertas
* Salário CLT Full;
* Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
* Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
* Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
* Assistência Médica Sulamérica;
* Assistência Odontológica Sulamérica;
* Seguro de Vida;
* Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
* Gympass;
* Allya;
* Day Off;
* Premiação por indicações;
* Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
* Oportunidade de crescimento profissional.