A Kryptus é uma companhia brasileira de tecnologia, com filial na Suíça, contando com mais de 100 colaboradores, voltada à segurança da informação. Somos reconhecidos como Empresa Estratégica de Defesa, atuante em projetos críticos nacionais e internacionais, passando por um momento importante de expansão e crescimento de seus negócios. Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços da empresa. - Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à pré-venda, suporte e entrega. - Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada. - Participar de treinamentos remotos/presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte. - Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa. - Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento. - Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz. - Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos. - Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível. Requisitos e qualificações Obrigatórios: - Conhecimento em segurança da informação, experiência em algumas soluções como Firewall e VPN; - Experiência em suporte técnico em soluções de TI; - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; - Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação; - Forte interesse em realizar viagens nacionais e internacionais; - Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe; - Inglês avançado para comunicação escrita e verbal; - Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas; Você poderá se destacar se possuir algumas certificações compatíveis, listadas abaixo (não eliminatório): - CompTIA Security - ISACA Cybersecurity Fundamentals - GIAC Information Security Fundamentals (GISF) Informações adicionais A KRYPTUS oferece em seu pacote de benefícios: - PLR - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Pacote atrativo de benefícios vale refeição, alimentação etc - Vale Transporte - TotalPass - Day off (seu dia do seu jeito) - Convênio Sesc - Licença Maternidade/ Paternidade Estendida - Plataforma de Saúde Mental. Além disso - Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade - Não usamos roupa social sem necessidade - Feedback periódico - Política de incentivo à capacitação profissional - Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional - Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento Todas as etapas do nosso processo seletivo serão realizadas online. Kryptus sem barreiras. O home office chegou para ficar e a distância física não impede você fazer parte do time Kryptus! Temos colaboradores espalhados por todo o Brasil e Europa graças à possibilidade de atuação home office. Temos home office parcial também. Somente nossos times envolvidos em projetos críticos ou hardware necessitam de atuação presencial. A gente analisa cada caso. ;) A Kryptus é uma multinacional brasileira. Com sede no Brasil e filial na Suíça, crescemos de forma consistente há 21 anos, atendendo clientes do setor público e privado na América Latina, Europa, Oriente Médio e África. Desde 2003 entregamos soluções de criptografia e segurança cibernética altamente customizáveis, confiáveis e seguras para aplicações críticas, com o melhor nível de serviço para a missão de nossos parceiros. Inovação está em nosso DNA. Inovamos constantemente para estar sempre à frente das ameaças, evoluindo nossos produtos, aprimorando a qualidade de nossos serviços e realizando projetos sob medida para organizações e nações ao redor do mundo. Aqui você irá trabalhar com tecnologia de ponta, essenciais para a defesa de nações, para a proteção dos indivíduos e para a sustentabilidade de negócios e relações comerciais. Venha fazer parte de