Sobre a Posição
Você será responsável pela gestão estratégica da comunidade da Growth Machine, composta por Founders e CEOs de mais de 80 empresas.
Sua missão é clara: garantir que a comunidade gere valor mensurável para os membros e retorno financeiro para a GM. Você atuará no planejamento e execução de iniciativas de relacionamento, focando diretamente no aumento do engajamento, retenção (LTV) e identificação de oportunidades de expansão de receita.
O que um bom Community Manager faz no dia a dia?
* Constrói relacionamentos de alto nível com decisores (C-Level), transmitindo confiança e autoridade.
* Gerencia múltiplas iniciativas simultâneas com organização impecável e foco em prazos.
* Transforma dados de interação (NPS, Engajamento) em planos de ação práticos.
* Identifica proativamente conexões de negócio entre os membros da comunidade.
* Atua com visão de ROI, conectando a satisfação do cliente à renovação e expansão de contratos.
Principais Responsabilidades
* Gestão da Comunidade: Executar a estratégia de engajamento para a base de 80+ clientes ativos.
* Calendário de Iniciativas: Liderar a organização de ações anuais (fóruns, mentorias, imersões e encontros).
* Jornada do Cliente: Otimizar o onboarding e garantir que novos membros percebam valor rapidamente na comunidade.
* Análise de Dados: Monitorar KPIs de saúde (NPS, CSAT, HealthScore) para antecipar riscos e corrigir rotas.
* Expansão de Receita: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell através do relacionamento próximo com os clientes.
* Relatórios: Apresentar reportes periódicos de performance e engajamento para a diretoria.
Pré-requisitos
* Experiência com gestão de comunidades B2B ou Customer Success.
* Habilidade comprovada de relacionamento e comunicação com executivos (Founders/CEOs).
* Perfil analítico e orientado a métricas de negócio.
* Capacidade de gestão de projetos e eventos corporativos.
* Visão de negócios focada em retenção e expansão.
Diferenciais
* Vivência em empresas de educação corporativa ou consultoria.
* Conhecimento em estratégias de Customer Advocacy.
* Domínio de ferramentas de CRM e gestão de comunidades.
Clube de Vantagens
* Remuneração Variável por entregas e perfomance.
* Ajuda de custo: 800,00 + reembolso de deslocamento
* Wellhub (antigo Gympass) - Plano Silver Gratuito.
* Assistência à Saúde (Ciclic).
* Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais.
* Gratificação anual equivalente a 1 mês de remuneração.
* Recesso de 30 dias remunerado (após 1 ano).