Job description
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
Como será seu dia a dia?
Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.
Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVoceBusca
#LI-
Main responsibilities
O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requirements and skills
Requisitos Obrigatórios:
Ter no mínimo 18 anos de idade
Tem título de eleitor;
Ensino Médio Completo;
Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;
Residir em Salvador.
Competências Desejáveis:
Excelente habilidade de comunicação;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;
Additional information
Salário
R$ 1.530,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período, o salário será R$ 1.850,00
Horário de trabalho:
Das 10:20 às 16:40
Jornada de Trabalho
180h mês - 6x1: Jornada diária 06:20h - Trabalha 6 dias e folga 1 dia. Folga variável podendo ser sábado ou domingo. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
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