Descrição da VagaVocê é movido(a) por dados, tem paixão por relacionamento com clientes e adora criar jornadas que realmente geram impacto? Então essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e potencializar a experiência dos clientes ao longo de toda a jornada.Procuramos alguém analítico(a), organizado(a) e criativo(a), com experiência em ferramentas de CRM e visão estratégica para transformar dados em ações relevantes. Se você gosta de trabalhar com métricas, testes A/B, segmentação e automação, esse desafio é feito sob medida para você. Responsabilidades e Atribuições● Analisar perfis de clientes (compras e padrões de comportamento), definir/reciclar personas e clusters.● Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão e elasticidade de LTV.● Analisar e implementar melhorias para otimizar métricas.● Planejar, desenvolver e estruturar campanhas de email marketing e/ou outros canais tais como: SMS, push mobile, browser push, entre outros.● Acompanhar os resultados e métricas das campanhas, observando se estão de acordo com os indicadores definidos previamente.● Aprimorar e otimizar as campanhas com base nos resultados, fazendo testes A/B, por exemplo.● Elencar as melhores ferramentas de contato/campanha, de acordo com o cluster, independente se on-line ou em canais mais tradicionais, se relacionando com áreas internas responsáveis por contatos off-line.● Gerar relatórios semanais e mensais com insights de melhorias buscando otimização de esforços.● Implementar visão 360º do cliente.● Nutrir as áreas de negócios com insights que tenham como foco as evoluções dos números de vendasRequisitos e Qualificações● Graduado nas áreas de Marketing, Publicidade e Propaganda com conhecimento em Tecnologia e Estatística, ou vice-versa.● É essencial ter boas noções de HTML, Web Analytics, Google Analytics, e banco de dados.● Perfil analítico, bom raciocínio lógico e gostar de lidar com números.● Organização, proatividade, iniciativa, autonomia e foco em resultados.● Desejável: conhecimento em ferramentas de automação de relacionamento e técnicas de engajamento.● Diferenciais: experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas, fluxos de automação, e-mail marketing e Push Notifications.● Inglês intermediário.Experiência e competências desejadas● Certificação CRM em uma ou mais ferramentas voltadas para grandes corporações● Experiência com criação e desenvolvimento de equipes● Gestão de parceiros externo Informações AdicionaisO que você encontra aqui:Atuação em um dos maiores grupos farmacêuticos do Brasil, contribuindo para a evolução da área de dados;Projetos estratégicos de alto impacto e com grande visibilidade;Ambiente colaborativo e em constante evolução tecnológica;Modelo híbrido – presença 2x semanal nos escritórios da região de Hortolândia/Campinas (SP);Vale refeição;Convênio médicoWellhub (conhecido como Gympass);Day off no aniversário.Faça sua candidatura em: Nível de experiência Pleno-sênior Tipo de emprego Tempo integral Setores Marketing