Buscando projetos inovadores?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Qual será a sua missão?Atuar na equipe de Operações de Rede atuando como engenheiro(a) de rede IP / mobile packet core, participando da implantação e suporte a serviços de rede móvel;Ser responsável pela operação diária da rede e pelo suporte a novos projetos de clientes, implantações de rede e resolução de problemas;Atender solicitações de serviço, mudanças, incidentes e problemas;Gerenciar chamados, garantindo a completude e precisão dos dados e documentação;Participar de projetos seguindo processos e exigências de compliance da área de Serviços Profissionais;Ser responsável pelos papéis de processo atribuídos e pela gestão eficiente do tempo em tarefas planejadas;Realizar instalação, configuração, troubleshooting e integração de soluções fim a fim;Elaborar documentação técnica (de projeto e interna) das soluções;Resolver incidentes e problemas, planejar e executar mudanças, além de realizar testes e notificações relacionadas;Acionar suporte de terceiro nível (R&D) quando necessário;Cumprir metas de SLA e KPIs operacionais da área;Executar demais rotinas da área.Responsabilidades gerais:Abrir chamados de problema relacionados a monitoramento e eventos (ex: alertas incorretos ou ausentes);Realizar health checks periódicos ou sob demanda;Apoiar o(a) Gerente de Cloud & Data Center com informações para planejamento de capacidade;Atuar junto ao NOC no suporte de segundo nível, chamados e mudanças;Documentar atividades de operação de serviços e promover o compartilhamento de conhecimento interno;Manter CMDB e base de conhecimento conforme processos e ferramentas disponíveis;Comunicar e planejar janelas de manutenção com visibilidade para o NOC;Fornecer insumos técnicos aos(as) Gerentes de Atendimento ao Cliente para relatórios de incidentes, problemas e SLAs;Apoiar na manutenção do service handbook e renovações contratuais;Contribuir com relatórios de compliance e segurança da informação;Indicar necessidades futuras de investimentos em infraestrutura e serviços;Gerenciar o tempo conforme atividades planejadas, assegurando qualidade no planejamento;Seguir políticas, processos e ferramentas globais da área de Serviços Profissionais;Atender requisitos de compliance e segurança da informação;Sugerir e melhorar instruções de trabalho aplicáveis;Apontar melhorias contínuas do dia a dia para gestão de qualidade da região. Em caso de dúvidas, entre em contato com Requisitos:O que você precisa ter:Certificações ou experiência comprovada em Telecom, Eletrônica ou Redes IP;Vivência em resolução de incidentes, problemas e gestão de mudanças;Experiência em instalação, configuração, troubleshooting e integração de soluções de software;Sólido conhecimento prático em redes IP, VLANs e fundamentos de roteamento;Desejável experiência internacional ou em ambientes multiculturais;Obrigatório Formação superior em Ciência da Computação, TI ou áreas técnicas/engenharia correlatas;- Conhecimentos e habilidades:Compreensão de arquitetura de roaming móvel, redes de sinalização e provedores GRX/IPX;Conhecimento em redes 2G/3G, 4G LTE e 5G;Experiência com diversas tecnologias de telecomunicações;Entendimento e vivência com redes GRX e IPX;Conhecimento técnico em manutenção de equipamentos on-premises e serviços em nuvem (VMs, storage, rede, segurança);Experiência na implantação e manutenção de infraestrutura de produção com foco em alta disponibilidade e confiabilidade;Conhecimento em redes com uso de roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga;- Tecnologias:Sistemas operacionais Linux;Bancos de dados MySQL e Postgres;Tecnologias de virtualização e conteinerização, incluindo Cloud (AWS, Azure), VMware e Docker;Plataformas DRA/STP, HSS/HLR, P-GW, OCS e PCRF. Idioma: Obrigatório Inglês Avançado/Fluente.BenefíciosBenefícios:Plano de Assistência Médica Plano Porto Saúde para titular, plano Prata - Coparticipação de 30% em consultas, exames simples e pronto socorro;Assistência Odontológica - Amil Dental (Opcional);- Plano 200DOC: contributariedade do titular R$ 18,22/mês //por dependente R$ 18,22/mês.- Plano E600R: contributariedade do titular R$ 80,67/mês // por dependente R$ 80,67/mês.Seguro de Vida – Met Life - morte/invalidez do titular - 20 vezes o salário nominal // morte/invalidez docônjuge - 10 vezes o salário nominal do funcionário;Vale Alimentação – Valor de R$ 220,00/mês, com contributariedade de 5%;VR – R$ 36,00 por dia trabalhado;Vale Transporte: transporte coletivo com desconto de 6% do salário nominal;Happy Day – dia off no seu aniversário para você aproveitar da melhor maneira possível;Gympass – Parceria com rede de academias, com custo diferenciado do mercado (Opcional). Contratação: CLTPrazo: IndeterminadoLocal: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil