Responsabilidades e atribuições: Desenvolvimento e implantação de processos. Contratação e treinamento do time de loja. Gestão do time de loja, com avaliação de performance e desenvolvimento de plano de carreira. Monitorar qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos. Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência. Realizar o planejamento mensal para o atingimento de metas em conjunto com o time da matriz. Gestão e comprometimento com a entrega de resultados. Gestão de estoque, sortimento, ruptura de estoque e VM. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja. Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua. Acompanhar WhatsApp, propor alternativas de melhorias. Definir planejamento de horários/escalas e banco de horas. Recrutamento e seleção do time de loja. Criação e acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja. Gestão de stakeholders: fornecedores, clientes e time da matriz. Gestão administrativa-financeira da loja. LI-Onsite