Department Operations
- LevelExperienced (Team Lead)
- LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Identificar e implementar melhorias nos processos de suporte para aumentar a eficiência das operações logísticas;
- Criar e manter relacionamento com os stakeholders para garantir a qualidade e melhoria das suas áreas de responsabilidade;
- Analisar e interpretar dados de logística para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficiência e eficácia dos serviços de suporte, reportando os resultados para a alta administração;
- Liderar projetos de melhoria contínua e iniciativas estratégicas que impactem as operações logísticas.
**Requirements**:
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Google Suite;
- Inglês fluente é um diferencial.