Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você faz parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, esta é a sua oportunidade!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Local de trabalho: Presencial em São Paulo
Horário de trabalho: Das 16:00 às 22:20 na Stefanini de Santana
Modelo de trabalho: 6X1
Responsabilidades e atribuições
* Telefonia fixa (VoIP) e móvel
* Notebooks, desktops e impressoras
* Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som)
* Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado
Atividades Operacionais
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários
* Testes operacionais mediante disponibilidade de link / VPN / 3G
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas
Gerenciamento de Chamados
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM)
* Atendimento remoto para solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade
Requisitos e qualificações
* Conhecimento em Windows e Pacote Office
* Experiência em suporte de microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência
* Familiaridade com ferramentas de ITSM
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos
Requisitos Desejáveis
* Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI)
* Disponibilidade total para horários flexíveis e atuação em fins de semana
Benefícios
* Vale Alimentação ou Refeição
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
* Academia Stefanini - cursos online gratuitos com certificado
* Auxílio Creche
* Clube de vantagens para consultas e exames
* Assistência Médica e Odontológica
* Descontos em estabelecimentos parceiros
* Convênio para Pet
* E muito mais...
#J-18808-Ljbffr