Cargo:Assistente de Operações Horário de trabalho:09h às 18h – segunda a sexta-feira (40h semanais) Local de trabalho:Híbrido Requisitos. Domínio em Excel. Formação em Serviço Social. Pós-graduação. Conhecimento em Legislação Previdenciária, Social e Trabalhista. Conhecimento em Educação Financeira. Desenvolvimento de Projetos. Disponibilidade para viagens. Elaboração de relatórios técnicos. Experiência com processos de atendimento ao cliente. Gestão de pessoas. Visão analítica e sistemática para tomadas de decisão. Habilidade de negociação e gestão de crises. Visão estratégica para melhoria dos processos operacionais. No mínimo 3 (três) anos de experiência em Serviço Social. e. Residir na cidade de São Paulo ou regiões próximas. Atividades Desenvolvidas 1. Planejamento e Organização Apoiar no planejamento de ações preventivas para riscos eminentes. Apoiar no desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa. e Acompanhar as ações definidas no planejamento estratégico junto a equipe. 2. Orientação e Encaminhamento Apoiar na orientação dos trabalhos da área de operações. Analisar e distribuir as empresas e casos entre a equipe de profissionais. Orientar o atendimento em casos de alta complexidade ou gerenciamento de crise. e Respaldar e orientar equipe e clientes com legislação específica ( INSS e Social ). 3. Mediação de Conflitos Identificar conflitos entre a equipe para monitorar o clima organizacional e elaborar estratégias para resolução de problemas. 4. Elaboração e Apresentação de Indicadores Elaboração e analise de indicadores quantitativos e qualitativos. Acompanhar a utilização dos instrumentais e fluxo de trabalho. e Aplicação e acompanhamento de NPS. 5. Articulação com equipe interna Acompanhar escalas e férias da equipe. e Apoiar nos treinamentos. 6. Relacionamento com cliente Realizar reuniões periódicas com clientes no que tange aos processos da área. 7. Participação em Campanhas/Palestras Apoiar em palestras de implantação, revitalização de serviços e temas inerentes ao portfólio da empresa. 8. Desenvolvimento de Projetos Desenvolver projetos de acordo com o solicitado pelo cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de operações Empresa: Social consultoria em gestão empresarial Consultoria empresarial e serviço social. Ramo: Consultoria/ Auditoria (FH)