Customer Success (Relacionamento e Retenção de Clientes)
A Galla Consultoria é especializada em assessoria estratégica em planos de saúde, atuando de forma consultiva, transparente e orientada a resultado. Nosso foco é garantir que o cliente esteja sempre bem posicionado, evitando desperdícios, reajustes abusivos e experiências ruins com operadoras.
Responsabilidades Do Cargo
Atuar no pós-venda, acompanhando clientes ativos da carteira
Garantir que o cliente esteja satisfeito, bem orientado e utilizando corretamente o plano contratado
Identificar riscos de cancelamento e agir preventivamente
Realizar contato ativo com clientes (WhatsApp, telefone e e-mail)
Registrar interações e manter histórico atualizado
Atuar com visão consultiva, buscando sempre o melhor cenário para o cliente
Apoiar Clientes Em Dúvidas Sobre
utilização do plano
rede credenciada
coparticipação
reajustes
movimentações contratuais
Diferenciais
Vivência com CRM, WhatsApp Business ou ferramentas de atendimento.
Visão de longo prazo com o cliente.
Buscamos alguém que goste de cuidar de pessoas, tenha visão de longo prazo e entenda que um cliente bem atendido hoje é um cliente fiel amanhã.
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