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Vaga de Coordenador de Cobrança
Principais atividades a serem desenvolvidas:
* Gestão da equipe:
* Contratação, treinamento e desenvolvimento da equipe de cobrança.
* Acompanhamento do desempenho individual e da equipe como um todo.
* Definição de metas e indicadores de desempenho (KPIs).
* Realização de feedbacks e reuniões de equipe.
* Atendimento ao cliente (Bancos):
* Atendimento com excelência aos fornecedores de serviços nas rotinas diárias com relacionamento operacional com alta disponibilidade.
* Fornecimento de dados, relatórios e gráficos para os Bancos.
* Batimento de carteiras para verificação dos clientes.
* Reuniões diárias/semanais/mensais.
* Elaboração e implementação de estratégias de cobrança:
* Análise da carteira de clientes inadimplentes.
* Desenvolvimento de planos de ação personalizados para cada tipo de devedor.
* Definição de canais de comunicação e frequência de contato.
* Avaliação para implementação de ferramentas e tecnologias para otimizar o processo de cobrança.
* Negociação de dívidas:
* Participação em negociações complexas com devedores.
* Aprovação de acordos e condições de pagamento com desconto em honorários
* Elaboração de propostas de renegociação ou Entrega amigável
* Análise de dados e relatórios:
* Monitoramento dos indicadores de desempenho da área.
* Identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
* Elaboração de relatórios gerenciais para a diretoria interna e externa (Bancos).
* Gestão de processos:
* Otimização dos processos de cobrança, buscando maior eficiência e redução de custos.
* Implementação de novas ferramentas e tecnologias.
* Garantia da conformidade com as leis e regulamentações.
Habilidades Essenciais :
* Liderança: Capacidade de motivar e liderar equipes, inspirando o alto desempenho.
* Negociação: Habilidade para negociar de forma eficaz, buscando soluções que beneficiem ambas as partes.
* Análise de dados: Capacidade de interpretar dados e gerar insights para a tomada de decisões.
* Conhecimento de sistemas: Capacidade de atuar em diversos sistemas envolvidos no negócio.
* Jurídico: Breve conhecimento jurídico especificamente sobre direito civil (Busca e Apreensão, Execuções)
* Organização: Habilidade para planejar, organizar e controlar as atividades da equipe.
* Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
* Foco em resultados: Orientação para resultados e busca constante por melhoria.
Diferenciais :
Inglês Fluente/Avançado, Conhecimento de Dados (Excel, Power BI, Dados, infraestrutura)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.300,00 - R$8.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Experiência:
* 1 ano com gestão de equipe (Obrigatório)