Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico
Resumo do cargo
Buscamos uma pessoa para atuar no nosso time de
Suporte Técnico
, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossas soluções. O(a) profissional será responsável por atender chamados, diagnosticar problemas e propor soluções, sempre com foco em agilidade e qualidade no atendimento.
O sucesso nesse cargo significa
resolver demandas de forma clara e eficiente, manter um bom relacionamento com clientes e contribuir para a melhoria contínua do nosso sistema
. Essa posição é fundamental para fortalecer a confiança de nossos clientes e apoiar o crescimento da empresa.
Responsabilidades
* Atender chamados de suporte técnico via sistema, e-mail ou telefone;
* Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao software e integrações;
* Registrar e acompanhar ocorrências até a resolução completa;
* Apoiar clientes na utilização das funcionalidades do sistema, de forma didática e paciente;
* Escalar ocorrências para os times de desenvolvimento quando necessário, fornecendo informações claras e detalhadas;
* Contribuir com feedbacks para melhorias nos processos e no sistema;
* Manter postura profissional, inclusiva e respeitosa em todos os contatos.
Qualificações
* Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza e empatia;
* Conhecimento em informática;
* Capacidade de análise e resolução de problemas;
* Organização para registro e acompanhamento de chamados;
* Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de TI, Administração ou Logística será um diferencial);
* Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico será considerada uma vantagem.
O que oferecemos
* Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
* Oportunidade de aprendizado em soluções de tecnologia para logística e transporte;
* Treinamento e suporte para o desenvolvimento contínuo da carreira.
Se você gosta de resolver problemas, aprender novas tecnologias e ajudar pessoas, essa vaga é para você Candidate-se enviando seu currículo para
ou diretamente pelo LinkedIn.