Team Leader II (Produto Bancário) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São PauloWorkplace: São Paulo - SPJob type: Full-time employeeGosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para novos desafios.O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. Nosso atendimento ao cliente inclui Receptivo, Vendas por Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com foco em identificar necessidades, esclarecer dúvidas, fidelizar produtos e procedimentos em sistemas.O objetivo é garantir uma liderança produtiva, assegurando rentabilidade e crescimento.#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasilSupervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar-se com Gestores, Gerentes e Clientes;Monitorar KPIs operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Apresentar resultados para liberação e operação de novos projetos;Realizar outras atividades relacionadas à supervisão.Requisitos:Ter no mínimo 18 anos;Ensino Superior Cursando ou Completo;Experiência com planilhas, números e apresentação de resultados;Ser proativo, dinâmico, analítico e resiliente;Boa comunicação;Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);Desejável experiência mínima de 6 meses com Liderança;Desejável experiência com Atendimento ao Cliente via WhatsApp, Chat e E-mail;Conhecimento do indicador NPS e KPIs operacionais.Horário de TrabalhoJornada de Trabalho200h/mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingosVale refeição e/ou alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche/deficiência;Desconto em produtos;Assistência Odontológica e Médica;Descontos em academias e atividades esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação, São Paulo/SP - 01415-000.Processo seletivo: Avaliação Única, Avaliação de Excel, Entrevista com RH e validação com o Requisitante.Sobre a AtentoSomos a Atento, líder em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos na América Latina, presente em 17 países com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores. Atendemos mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais em tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e mais.Valorizamos tecnologia + humanização, criando conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. Nosso propósito é fazer a diferença a cada interação, enriquecendo vidas e agregando valor aos negócios de nossos clientes.Nossa cultura é baseada no conceito 'One Atento', que promove propósito, união e foco no futuro, guiada por valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e resultados.Estamos abertos a receber você! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.Confira nossos outros canais de carreiras:Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente;Atento PAP para vendas externas;Interfile para soluções de backoffice;Portal PcD para vagas exclusivas para pessoas com deficiência.Dica: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.ImportanteNenhum valor é cobrado para participar dos processos seletivos. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e reporte na delegacia. Nosso canal de denúncias é recrutamento@atento.com.br.
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