Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC
Join to apply for the Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC role at Lojas Renner S.A.
Descrição da vaga:
Estamos com uma oportunidade para o time de Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC, para atuar na nossa sede em Porto Alegre.
Responsabilidades e atribuições
Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS);
Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
Configurar e implantar ramais Voip;
Ativação e confecção básica de pontos de rede;
Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI;
Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One;
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo, graduação em andamento será um diferencial.
Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
Conhecimento dos processos ITIL.
Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype).
Residir em Porto Alegre e região.
Informações adicionais
Inscrições internas até 30/12.
Modalidade
Presencial 5x2 - escala de sábado/domingo
Horário: 11:00 às 20:48
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