Atendente de Relacionamento - Grande Vitória/ES
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que possibilita a realização de sonhos de muitas pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais que gostem de receber e acolher as pessoas, orientar e instruir clientes nos atendimentos iniciais, que saibam realizar tarefas administrativas e gostem de organização. Se você é cuidadosa (o), carismática (o) e apaixonada (o) por gente, aqui é o seu lugar. Venha fazer parte do nosso time!!!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
1. Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na Assistência Técnica.
2. Prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de alcançar a fidelização e/ou manutenção dos clientes, e contribuir para o aumento de passagens nas unidades de Assistência Técnica do Grupo.
3. Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados no dia anterior, com objetivo de manter a fidelidade/qualidade em nossos atendimentos e entrada de receita para Assistência Técnica.
4. Realizar controle e atualização de informações sistêmicas.
5. Manter atualizada a grade de treinamentos internos.
6. Retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar o atendimento a todos os clientes na íntegra.
7. Cumprir o procedimento de verificação para 100% dos atendimentos sobre a existência de serviços pendentes de realização (pedidos de peças, recall e campanhas).
8. Cumprir e atender as normas e conduta do Grupo Prime, e os procedimentos padrões da função.
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