Sobre a FizPay A FizPay é uma fintech que oferece soluções inovadoras em benefícios flexíveis, meios de pagamento e apoio ao comércio local. Nosso propósito é transformar a forma como empresas, governos e colaboradores lidam com benefícios e transações, gerando impacto positivo na economia local. Descrição da vaga Buscamos um Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir a melhor experiência aos clientes da FizPay. Este profissional será responsável por atender, diagnosticar e resolver demandas técnicas, além de apoiar a implantação de soluções. Valorizamos candidatos com experiência prévia em empresas de software ERP, por acreditarmos que esse perfil terá mais facilidade em compreender processos complexos e o dia a dia dos nossos clientes. Principais responsabilidades Realizar atendimento de suporte técnico de forma ágil e resolutiva, garantindo a satisfação dos clientes. Acompanhar chamados, identificar causas e propor soluções de maneira estruturada. Apoiar a implantação e configuração de sistemas da FizPay junto a clientes corporativos. Interagir com as áreas de produto, tecnologia e operações, garantindo alinhamento na resolução de demandas. Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte, documentação e base de conhecimento. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico em empresas de software ERP ou SaaS. Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, RH ou relacionados). Boa comunicação oral e escrita. Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas. Facilidade para lidar com clientes corporativos de diferentes segmentos. Diferenciais Experiência no setor de fintechs, meios de pagamento ou benefícios. Conhecimento em ferramentas de ticket (Zendesk, Freshdesk, TomTicket ou similares). Noções básicas de SQL ou consultas em banco de dados. O que oferecemos Ambiente inovador e colaborativo. Oportunidade de crescimento junto a uma fintech em expansão. Remuneração compatível com o mercado. Benefícios competitivos e alinhados com a nossa proposta de flexibilidade. Por que trabalhar conosco Ao entrar para a FizPay, você fará parte do Grupo RLV, um ecossistema de tecnologia em expansão que reúne duas empresas complementares: e-paper: referência em softwares de gestão documental, automação de processos e transformação digital. FizPay: fintech de benefícios e meios de pagamento, que conecta empresas, governos, colaboradores e comércio local. No Grupo RLV, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, com projetos inovadores que unem tecnologia, impacto social e desenvolvimento econômico.