Sobre a FizPay A FizPay é uma fintech que oferece soluções inovadoras em benefícios flexíveis, meios de pagamento e apoio ao comércio local. Nosso propósito é transformar a forma como empresas, governos e colaboradores lidam com benefícios e transações, gerando impacto positivo na economia local. Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar no SAC Atendimento ao Cliente, sendo o primeiro ponto de contato entre a FizPay, os usuários e os estabelecimentos comerciais parceiros. Essa pessoa será responsável por atender demandas, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e apoiar a resolução de ocorrências, sempre com empatia, organização e foco na melhor experiência do cliente. É uma excelente oportunidade para quem gosta de atendimento, quer aprender sobre tecnologia e fintechs e deseja crescer profissionalmente. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por canais como WhatsApp, chat, telefone e e-mail; Registrar e acompanhar chamados no sistema interno; Auxiliar clientes com dúvidas sobre uso do aplicativo, cartões, saldo, transações e estabelecimentos credenciados; Direcionar demandas técnicas para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução; Apoiar estabelecimentos comerciais em dúvidas operacionais básicas; Manter registros organizados e atualizados; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da base de conhecimento. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico em empresas de software ERP ou SaaS. Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, RH ou relacionados). Boa comunicação oral e escrita. Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas. Facilidade para lidar com clientes corporativos de diferentes segmentos. Disponibilidade para atuar no horário das 14h às 22h. Diferenciais Experiência prévia com SAC, atendimento ao cliente ou call center; Vivência com sistemas, aplicativos ou empresas de tecnologia; Conhecimento básico em meios de pagamento, cartões ou fintechs; Experiência com ferramentas de atendimento ou ticket. O que oferecemos Ambiente inovador e colaborativo. Oportunidade de crescimento junto a uma fintech em expansão. Remuneração compatível com o mercado. Benefícios competitivos e alinhados com a nossa proposta de flexibilidade. Por que trabalhar conosco Ao entrar para a FizPay, você fará parte do Grupo RLV, um ecossistema de tecnologia em expansão que reúne duas empresas complementares: e-paper: referência em softwares de gestão documental, automação de processos e transformação digital. FizPay: fintech de benefícios e meios de pagamento, que conecta empresas, governos, colaboradores e comércio local. No Grupo RLV, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, com projetos inovadores que unem tecnologia, impacto social e desenvolvimento econômico.