Job description
Procuramos um profissional para atuar como elo entre tecnologia e negócio, apoiando clientes na maximização do valor das soluções e funcionalidades do ERP, por meio de diagnósticos, propostas de melhorias, soluções alternativas, treinamentos, homologações e acompanhamento técnico, inclusive em funcionalidades fiscais e contábeis.
Main responsibilities
Realizar diagnósticos do uso do sistema e propor ações para melhorar o desempenho do cliente;
Registrar novas oportunidades comerciais identificadas;
Prestar serviços de apoio e/ou acompanhamento em execução de serviços técnicos a serem executados pelo cliente;
Prestar serviços de configuração de funcionalidade ou outros serviços técnicos solicitados pelo cliente;
Homologar e implantar em loja piloto do cliente, novas funcionalidades integradas com terceiros;
Ministrar treinamento para usuários nos produtos e funcionalidades;
Apoiar nas estimativas de horas de execução dos serviços de consultoria a ser prestado ao cliente (quando solicitado);
Obs.: Os serviços de consultoria técnica podem ser executados de forma remota ou in loco, de acordo com a necessidade do cliente.
Requirements and skills
Graduação nas áreas de contabilidade, Administração, Sistema de Informações ou áreas correlatas;
Experiência em utilização de ERP (suporte de TI, consultoria técnica, implantação etc.);
Experiência em rotinas e funcionalidades fiscais e contábeis;
Conhecer rotinas administrativas do varejo (compras, logística, estoque, vendas, a pagar, a receber, faturamento);
Experiência em treinamento de usuários de software;
Técnicas de atendimento e relacionamento com clientes;
Pacote Office;
Linguagem SQL;
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica;
Empatia;
Proatividade;
Additional information