Engenheiro de OperaçõesResumo: O Engenheiro de Operações na Assistência Técnica atua de forma estratégica na coordenação, planejamento e execução das atividades de serviços internos e externos, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com normas técnicas e de segurança.Responsabilidades:Coordena solicitações de manutenções dos clientes, controla custos, administra nível de serviço, fornece equipamentos para infraestrutura, desenvolve, avalia e aprova manuais de produtos e desenvolve colaboradores, acompanhando indicadores de desempenho;Planeja e executa treinamentos técnicos; Responde pelos indicadores do setor, pelas atividades de controle e organização pertencentes à rotina de assistência técnica;Realiza interface com o cliente interno e externo (nacionais e internacionais);Planeja as atividades e serviços de acordo com a realidade dinâmica da assistência técnica, considerando mudanças de cronograma de acordo com as necessidades do cliente e levando em conta as possíveis demandas emergenciais que possam surgir no decorrer das atividades.Estabelece a ponte de comunicação e conhecimento técnico entre o setor da assistência técnica e os demais setores, atuando como facilitador do fluxo de conhecimento entre a área técnica/operacional e os setores de Engenharia, PMO, Produção, Qualidade e Comercial.Responsabiliza-se por analisar criticamente os projetos produzidos pela Engenharia para orientar a equipe de serviços e garantir que as operações de instalação e manutenção ocorram de acordo com os limites de operação do produto e suas premissas de projeto.Responsabiliza-se por traduzir os dados técnicos contidos nos documentos de projeto em premissas que guiem as operações práticas executadas pelo time de serviço.Responsabiliza-se por compartilhar o conhecimento adquirido em campo pela equipe de serviços com os demais setores, facilitando o acesso a informações relacionadas ao escopo prático das operações.Atua como interface inicial com o cliente no processo de recebimento de não conformidades externas e auxilia os setores responsáveis pelas tratativas internas durante as investigações e resoluções do ocorrido.Entende os conceitos técnicos das atividades executadas pelo time de serviços e auxilia na promoção de melhorias e correções, sempre que necessário, aos processos de execução e ao ferramental utilizado.Desenvolve novas soluções, para equipamentos, metodologias ou processos relacionados as atividades já executadas ou novas atividades e serviços desenvolvidos pela empresa.Garante que os serviços internos e externos prestados, bem como todo o processo de planejamento destes serviços, estejam de acordo com os fluxos de processo estabelecidos e normas internas da empresa.Lidera, supervisa e suporta nos serviços on-shore e offshore em projetos estratégicos e/ou críticos.Gerencia a execução dos contratos de serviço identificando riscos e monitorando cronograma e custo para atender as expectativas de prazos financeiros, escopo e qualidade.Realizar outras atividades correlatas.Escolaridade:Ensino Superior Completo Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou de ProduçãoInglês AvançadoTipo de Experiência:06 meses na mesma função ou similar.Competências Comportamentais:Capacidade analítica e de negociaçãoComunicação clara e objetivaIniciativa Visão estratégica e sistêmica Gestão de prioridades Relacionamento interpessoalSe tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: Desejamos uma boa sorte