Descrição do trabalho:
* Realizar atendimento ao cliente, prestando informações e esclarecendo dúvidas conforme os procedimentos dos nossos contratantes;
* Executar serviços técnicos e especializados, incluindo cadastros e ações voltadas à retenção de clientes;
* Registrar corretamente os atendimentos no sistema, seguindo os critérios de tabulação, grau de prioridade e criticidade;
* Seguir o script (POP) e os padrões de qualidade estabelecidos;
* Executar procedimentos técnicos conforme demandas recebidas por e-mail ou telefone;
* Manter sigilo profissional e zelar pela segurança de acessos e informações;
Requisitos para o cargo:
* Ensino Médio Completo;
* Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo;
* Idade superior a 18 anos;
* Disponibilidade para atuação 100% presencial;
* Fácil acesso ao Bairro Aquarius;
* Habilidade em informática e digitação.
Ambiente de Trabalho:
* Criativo e dinâmico, buscando inovação nos processos e métodos utilizados;
* Trabalhar com foco em metas, garantindo excelência no atendimento;.
* Comparir normas e procedimentos da empresa.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento ao cliente via telefone, com habilidade e amabilidade;
* Executar procedimentos técnicos e especializados, como cadastro e controle de clientes;
* Registrar corretamente os atendimentos no sistema, respeitando as diretrizes de qualidade.
Conhecimento Requerido:
* Ensino Médio Completo;
* Competências técnicas relevantes para o exercício da função, considerando a realidade atual da área técnica;
* Experiência prévia na área é um diferencial, mas não é obrigatório.