Limeira - SP
1 posição
Não informado
Elegível para PCD
Integral
CLT
Presencial
Sênior
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+Vaga afirmativa para Pessoas PretasVaga afirmativa para MulheresVaga afirmativa para IndígenasVaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
AdministrativoComercial
Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Coordenador(a) de Operações, aqui é o seu lugar!
Atividades
Acompanhamento de indicadores de performance (tempo de espera, TMA, resolutividade, satisfação do cliente, filas e reincidências caso hajam desvios de procedimento), propondo e implementando planos de ação para melhoria contínua..
Desenvolvimento da equipe, apoiando consultores de rota, aplicando treinamentos operacionais e comportamentais, feedbacks estruturados e acompanhamento de performance individual.
Realização de visitas técnicas às unidades de atendimento, avaliando estrutura, postura dos parceiros, organização, fluxo de clientes e aderência aos padrões da distribuidora.
Gestão de parceiros e contratos, monitorando a qualidade do serviço prestado e alinhamento às diretrizes da concessionária.
Qualificações
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em posições de liderança na área de operações;
Forte habilidade em gestão de equipes, sistemas e resultados;
Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua.
Informações Adicionais
Horário de trabalho: De Segunda à Quinta das 08h às 18h e Sexta das 08h às 17h
Requisitos
Escolaridade
Graduação
Habilidade Técnica
Boa Comunicação Verbal e Escrita - Avançado
Relacionamento Interpessoal - Avançado
Power BI - Avançado
Técnicas de argumentação e persuasão - Avançado
CRM - Avançado
Benefícios
Assistência odontológica
Auxílio creche
Plano de carreira
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Parceria com Faculdades
Plantão Psicológico
Total Pass
Localização
Rua Ezequiel Paula Ramos, Jardim Piratininga, Limeira - SP, Brasil, 13484-327
#J-18808-Ljbffr