Se você é um profissional experiente em design de experiência do usuário (UX), com habilidades sólidas em criação de fluxos, scripts e personas conversacionais para chatbots e plataformas de comunicação, você pode estar procurando por uma nova oportunidade. O cargo que estamos procurando inclui a criação de soluções de UX para melhorar a jornada do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
Responsabilidades:
* Criar e implementar soluções de UX para melhorar a jornada do cliente;
* Diseñar e implementar soluções de experiência do usuário (UX) para melhorar a jornada do cliente;
* Criar fluxos, scripts e personas conversacionais para chatbots e plataformas de comunicação;
* Mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Taguear e instrumentar dados de análise;
Habilidades e Qualificações:
* Experiência em design de chatbots e URA;
* Dominio em ferramentas e metodologias de mapeamento de jornadas do usuário;
* Conhecimento de plataformas de chatbot/WhatsApp;
* Familiaridade com Figma, Miro ou ferramentas similares;