Assistente de TI - ServiceDesk | Agência centroJob type: Full-time employeeQuer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!O Assistente de TI é responsável pelo primeiro atendimento às chamadas de TI, tendo como objetivos registrar, qualificar, priorizar, resolver situações de N1 e direcionar atendimentos de N2 e N3 para as células responsáveis, de todo o Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis.Você também será responsável por:Dar suporte de nível I, via ticket, chat e ramal para os funcionários, entendendo suas necessidades e dificuldades na usabilidade das ferramentas de tecnologia da empresa;Realizar a criação e alteração de cadastro de usuários no Active Directory;Analisar e identificar a causa raiz de problemas e erros recorrentes nos chamados;Acompanhar, classificar e direcionar os chamados de acordo com sua categoria, fornecendo diagnósticos, investigando no N1, acompanhando os fechamentos dos chamados encaminhados ao N2/N3 e atualizando o andamento aos usuários;Dar suporte aos sistemas da empresa, instalando, configurando e auxiliando os usuários em suas dúvidas;Estar cursando ensino superior na área de TI;Atender às necessidades de suporte ao cliente interno.Será um diferencial se você tiver:Experiência na área.Nossos benefícios são:Vale Refeição ou AlimentaçãoPlano de SaúdeDay Off no mês de aniversárioLicença paternidade estendidaParceria com a Panvel FarmáciasAuxílio creche para mãesPlataforma de educação corporativa: o Acelera!Ferramentas para seu desenvolvimento com a plataforma ElofyComunicação fluida através do FlowDescontos em educação, saúde, alimentação e outros parceirosO jeito Auxi de serAcreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos na vida de nossos clientes e impactamos sua felicidade. Atuamos:• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;• Realizando sonhos de moradia;• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;• Gerindo patrimônios com integridade e foco na valorização;• Impulsionando novos negócios com nossa expertise;• Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.Nós do Grupo Auxiliadora Predial temos como propósito transformar momentos importantes em memórias felizes!
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