OverviewVaga: Analista de Compras e Atendimento ao ParceiroLocal de trabalho: Av. Professor Othon Gama D'Eça, 900 - Sala 311, Centro – Florianópolis/SCTipo de contratação: CLTModalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (com 1h de intervalo para almoço)Salário: R$ 3.076,00Vale-transporteResponsibilitiesCotações Estratégicas: Realizar cotações de serviços e produtos, buscando as melhores condições comerciais e acionando novos parceiros sempre que necessárioSuporte Multicanal: Atender parceiros via WhatsApp, e-mail, chat e chamados, esclarecendo dúvidas relacionadas a vendas, agendamentos, comissões, cadastros e logísticaMonitoramento e Proatividade: Acompanhar o desempenho dos parceiros e sugerir ações para otimizar a performance e resolver gargalos operacionaisCapacitação: Enviar tutoriais, materiais educativos e convites para treinamentos e webinars, promovendo o crescimento da base de parceirosIntegração com outras áreas: Coletar feedbacks e repassar insights para os times de tecnologia, marketing e comercialQualidade e Compliance: Garantir a aderência às boas práticas, políticas da plataforma e termos de usoCampanhas: Apoiar na ativação e engajamento de campanhas promocionais com os parceiros estratégicosQualificaçõesTécnico: Experiência com atendimento via múltiplos canais (WhatsApp, chat, e-mail)Conhecimento em processos de cotação, comissões, cadastros e logísticaDomínio em planilhas (Excel/Google Sheets), CRM e ferramentas de suporteCapacidade analítica para acompanhamento de resultados e performanceFormação e RequisitosFormação: Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing ou áreas correlatas)Desejável experiência em atendimento B2B, suporte ao cliente, onboarding, marketplace ou Customer SuccessEscolaridade mínima: Ensino Superior
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