Prazer, somos o Grupo Netway-RV NET!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.
Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.
Além de SVAs que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.
Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Supervisionar a equipe de Suporte nos atendimentos ao cliente.Entrega de indicadores como nota de atendimento e ligações.Gestão e engajamento das equipes.Treinamento e capacitação da equipe.Gestão de crise.Resolução de problemas.
Descreva as habilidades necessária Competências TécnicasInformáticaConhecimento em redes e telecomunicaçõesExperiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing)Análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs)Domínio de processos ITIL ou boas práticas de suporte Habilidades de GestãoLiderança e desenvolvimento de equipeTomada de decisão sob pressãoGestão de conflitoPlanejamento e organizaçãoVisão estratégica Habilidades ComportamentaisComunicação clara e assertivaProatividade e senso de donoResiliência e adaptabilidadeComprometimento com a experiência do cliente Descreva as habilidades necessária CNH Experiencia com gestão por mais de 2 anos Empatia e Comunicativo